GOOGLE - BİR ŞEY Mİ ARADINIZ?

İnternet günümüzde hızla gelişerek tek başına bir sektör oluşturmasının yanı sıra diğer tüm sektörlerin de az ya da çok kullanmak zorunda oldukları bir mecra haline gelmiştir. Şu anda dünya’da 1.7 milyar internet kullanıcısı bulunmaktadır. Türkiye’de ise 28 milyon internet kullanıcısı vardır. Türkiye’deki internet kullanıcıları interneti çoğu ülkedeki kullanıcılardan daha aktif olarak kullanmaktadırlar.

Bu internet kullanıcılarının en çok yaptıkları işlem internette arama yapmaktır. Google da şu anda en çok kullanılan arama motorudur. Bu arama kapsamı içerisinde her çeşit kelimenin yanı sıra Picasa gibi programlarda resim aramak, Youtube’da video aramak gibi işlemler de yer almaktadır.

Arama Trendleri
Bireylerin internetteki aramaları incelenerek pek çok konuda bilgi sahibi olunabilinir. Bu amaçla Google da ücretsiz olarak Google Arama Trendleri isimli bir hizmet sunmaktadır. Bu hizmet ile çeşitli filtreler kullanarak genel ya da özellikli konularla ilgili bireylerin arama sayılarını geniş bir zaman dilimi içerisinde gözlemleme imkanı sunulmaktadır. Bu şekilde istenilen ülkelerde, istenilen kategorilerde, istenilen zaman diliminde gerçekleşmiş olan arama trendlerine ulaşılmaktadır. Bu trendler aynı gün içerisindeki aramaları bile gösterdiği için pazarlama araştırmaları açısından çok güncel ve önemli bilgiler sunmaktadır.

Bu arama trendleri sayesinde güncel olaylar ile ilgili bilgi de edinilebilir. Örneğin araba markalarının aramaları ile ilgili trendlere bakıldığında, ÖTV indiriminin yaşandığı dönemde tüm markaların aramalarında artış olduğu görülmektedir. Aynı şekilde daha önceki her yaz artış olan bu aramalarda geçen yaz artışın olmaması da krizin bir göstergesidir.

Ayrıca bu arama trendleri kullanılarak geleceğe ilişkin tahminler yapma konusunda da çalışılmaktadır. Bu konuda yapılan bir çalışma 2009 yılındaki Eurovision Şarkı Yarışması’nın sonuçlarını tahmin için yapılmıştır. Tüm dünyadaki internet kullanıcıların aramalarına bakılmış ve arama sayılarına göre sıralama yapılmıştır. Bu şekilde tüm sıralama tam olarak bilinemese de Fairytale şarkısıyla 1. olan Alexander Rybak’ın 1. olacağı puanı bile doğru olarak tahmin edilmiştir.

Google Adwords
Google Adwords Google’ın gelirini sağlayan hizmetidir. Google aramalarında çıkan sayfanın sol tarafında ve ilk başlarda çıkan sonuçlarda yer alan firmalar belirlenirken firmaların Google’a tıklama başına ödediği ücret baz alınır. Bu ücretleri ve aramalarda firmanın çıkacağı anahtar kelimeleri firmaların kendileri belirlemektedir. Google Adwords ile tam olarak hedef kitleye reklam verilmesi sağlanmaktadır. Çünkü bireylere ilgilendikleri, merak ettikleri ya da öğrenmeleri gereken bilgiler, ürünler, hizmetler vs hakkında reklam gösterilmiş olur.

Google Goggles
Bir sanat eserinin, önemli bir binanın, çeşitli yapıların fotoğrafı çekildiğinde ismini bilmeseniz bile Google Goggles bu fotoğraftaki bina, eser, yapı vs ile ilgili bilgileri size sunmaktadır. Yani bir şeyi arayabilmek için Google Goggles’a onun bir fotoğrafını göstermeniz yeterlidir. Google Goggles şu anda geliştirilmekte, içeriği arttırılmaya çalışılmaktadır.

Google Translate
Google Translate Google’ın yapay zekaya sahip dil çeviri aracıdır. İletişimde dil bariyerlerini ortadan kaldırmak için geliştirilmiştir. Örneğin Türkçe’den İngilizce’ye çeviri yapabilmesi için sisteme pek çok Türkçe site ve bu sitelerin İngilizce versiyonları yüklenmektedir. Google Translate de bu siteleri karşılaştırarak çeviri yapmayı öğrenmektedir. Yani hiçbir kural, kelime, söz öbeği gibi veriler yüklenmeden sistem kendi kendine öğrenmektedir. Bu nedenle de sisteme yüklenen içerik sayısı arttıkça çevirilerin kalitesi de artmaktadır.

Ayrıca Google tarafından sunulan Gmail, Youtube, Google Docs gibi daha pek çok hizmet

XING - İş Odaklı Sosyal Ağ

İnternetin yaygınlaşması ile birlikte kariyer olanakları da değişmektedir. Adayların sürekli internetle iç içe olmalarının sonucunda artık klasik yöntemlerle işe alım yapmak mümkün değildir. Yani aday 2.0’ları bulmak için işe alım 2.0 kullanmak gerekmektedir. Bu 2.0 denilen internet odaklı yeni kuşak kendi standardını da beraberinde getirmekte ve yeni sektörler oluşturmaktadır.

Artık sosyal ağlar sayesinde yetenekli olanlar daha kolay ortaya çıkmaktadır. Ayrıca yurtdışında adayların sosyal medyadaki davranışları işe alınıp alınmama kararlarında etkili olmaktadır.

XING Alman menşeli bir firma olup 2003 yılında kurulmuştur. Çalışması açısından iş odaklı bir sosyal ağ olarak kabul edilmektedir. Kuruluş fikri kurucusu Lars Hinrichs'in kendi network ünü geliştirmesi ihtiyacından doğmuştur. Şirket 2006 yılında borsaya girerek, halka arz edilmiş ilk sosyal ağ olma özelliğini kazanmıştır. 2010 itibariyle 190 ülkede ve 16 ayrı dilde hizmet vermektedir.

İnsanlar kendi kültürlerine göre diğer ülkelerde yaşayan insanlardan farklı davrandıkları için XING farklı ülkelerde ofisler açmaktadır. Türkiye ofisinin açılmasının nedeni de budur. Operasyon, ürün geliştirme gibi altyapı ile ilgili konular Hamburg’daki merkezden yönetilmektedir. Kurumsal iletişim gibi konular ise Türkiye Ofisi tarafından yürütülmektedir. Şu anda Türkiye’deki medyada yer alma oranı XING’in kuruluş yeri olan Almaya’daki orandan daha yüksektir. XING şu anda 800.000 Türk üyeye sahipken, tüm dünyada 8 milyondan fazla üyesi bulunmaktadır.

Genel politikası gereği XING Türkiye pazarına girerken Çember.net’i satın almıştır. Türkiye’deki en büyük rakibi Linkedin’dir. Linkedin ise Amerika’da kurulmuş bir iş odaklı sosyal ağdır. Ayrıca işe alımlarda %5 oranında kariyer.net gibi iş ilanlarının ve başvuruların yer aldığı sitelerle rakip durumundadırlar. Aktif olarak iş arayanlar bu kariyer sitelerine giderken, XING ya da Linkedin üyesi bir çalışan açık olarak iş aramasa bile bu siteler üzerinden gelebilecek tekliflere her zaman açık durumdadır.

XING’in pazarlama çalışmalarına baktığımızda 2008 Eylül’de firmanın bilinirliğini arttırmak için reklam kampanyası yaptığı görülmektedir. Bu amaçla özellikle billboard reklamları verilmiştir. Bu kampanyanın dışında planlanan bir reklam kampanyası yoktur. Çünkü kullanıcıların birbirlerini davet etmeleri sayesinde üye sayısı doğal olarak artmaktadır. Bunu teşvik etmek için de 7 kişiyi üye yapanlara belirli bir süre için Premium Üyelik hakkı verilmektedir.

Premium üyelik normalde ücretlidir. Bu ücretler XING’in gelirlerinin en önemli kısmını oluşturmaktadır. Şu anda 800.000 Premium Üye bulunmaktadır. Premium Üyeler daha fazla olanaktan yararlanabilmektedirler. Ayrıca, Premium Üyelerin sayfalarında reklam gösterilmemektedir. Bu uygulama da XING’in Avrupa menşeli bir firma olduğunu göstermektedir. Çünkü Amerika’da veri güvenliği gibi konular çok önemsenmezken Avrupa’da önemsenmektedir. AB yasalarına göre kurulduğu ve borsada işlem yapması sayesinde XING veri güvenliği konularına ekstra önem vermektedir.

MYNET: Türkiye'nin İlk Portalı

Bugün Mynet A.Ş Genel Müdürü Sabire Ercan’ın şirketi anlatan sunumunun bende bıraktığı izlenimleri anlatacağım.

Öncelikle Türkiye’deki internet kullanımına genel olarak bakacak olursak hanelerin %30’unun internet bağlantısı bulunmaktadır. Bu durum internet üzerinden hizmet ve ürün satan e-ticaret sektörünün büyüme oranını belirlemektedir. Sektör 2009 yılında 2008’e göre %6 oranında büyümüştür. ADSL’in kullanılmaya başlanması bu büyüme hızını arttıran e önemli gelişmelerden biridir.


Mynet internetten sunulabilen her türlü servisi tek bir adresten sunma hedefi olan bir portaldır. 10 yıl önce kurulmuştur ve şu anda pazarın %75’ine ulaşmaktadır. Türkiye’de ilk kurulan portaldır ve lider internet portalı konumundadır. Ayrıca ekolay.net Türkiye’deki bir diğer portal olarak bu konudaki yatırımlarını hızlandırmaktadır. Bu alanda msn.com gibi yabancı firmaların Türkiye pazarına girmesiyle son iki yıldır rekabet artmış durumdadır.

Kullanıcı merkezli ürün yaklaşımını benimsemiş olan Mynet’te 160 kişi çalışmaktadır. Şirket ürün geliştirme, iş geliştirme, yazılım, teknoloji, finans, pazarlama, müşteri ilişleri departmanlarından oluşmaktadır.

Mynet’te ürün yönetim yaklaşımı belirlenmiştir. Buna göre her bir ürün için farklı hedef kitleler belirlenmiştir. Toplam olarak ise her yaş grubuna hitap etmek hedeflenmektedir.
Mynet sunduğu hizmetleri 4 temel başlık altında toplamaktadır:
1) İçerik
2) Topluluk
3) İletişim
4) Eğlence

Ana sayfaya çok önem verilmektedir, çünkü kullanıcıların siteye girdikleri andan itibaren 8 saniye içinde ürün/hizmet alıp almamaya karar verdikleri yaklaşımını benimsenmiştir. Böylece müşterilerin dikkatini çekeceklerini düşündükleri hizmetleri ön plana çıkaran bir ana sayfa düzenlemeye çalışılmaktadır. Mesela kolay ulaşılabilmesi için e-posta servisi en yukarıda yer alır, haber ve video paylaşım servisleri de ön planda tutulmaktadır.

Mynet’in Sunduğu Hizmetler

Mynet Eksenim: Mynet Eksenim bir sosyal paylaşım sitesidir ve Facebook’a rakip olarak konumlandırılmaktadır. Diğer sosyal paylaşım sitelerinden farklı olarak yarı kapalı bir üyelik sistemi vardır. Yani üye olmadan servisten yararlanılmaktadır; ancak diğer insanlarla iletişime geçerken üye girişi yapmak gerekmektedir.

Mynet Oyun: Bir oyun servisinin en önemli kalite ölçütlerinden birisi aynı anda kaç kişinin oyun oynadığıdır. Mynet Oyun'da aynı anda 150.000 kişi oyun oynayabilmektedir. Online olarak başka insanlarla oynanabilen tavla, okey, satranç gibi oyunların yanı sıra, bireysel oyunlar da bulunmaktadır.

Kavun-Mynet Müzik: Kavun şu anda internetten müzik dinlemede en çok kullanılan servis konumundadır. Pazar payı %55’tir. Büyük plak şirketleri ile lisans anlaşmaları yapılarak servis yasal olarak sunulmaktadır. Ayda 1.000.000’dan fazla ziyaretçisi bulunmaktadır.

Mynet Video: Mynet Video online olarak video paylaşımını ve izlenmesini sağlayan bir servistir. Şu anda sitede 400.000 aktif video bulunmaktadır.

Stratejik İşbirlikleri: Mynet uluslar arası internet siteleri ile stratejik işbirliği içerisindedir. Bu sitelerden bazıları şunlardır:
1) ivillage: Bayanlara özel bir sitedir
2) askmen.com: Erkeklere özel bir sitedir
3) cnet:Teknoloji sitesidir

E-Ödeme Mekanizmaları

Burada internetten paranın nasıl transfer edileceğinden bahsedeceğim. Bu konuda garanti.com'un kurucularından Savaş Şakar'ın E-Pazarlama dersimiz için yaptığı sunumdan yararlanmaktayım.

Ödeme Metotları:
1) Kredi Kartı: Güvenli alt yapılar kurularak ödeme konusunda müşterilerin güveni kazanılmaya başlanmıştır. Örneğin Limango.com bu sistemi kullanmaktadır.

BKM- Bankalar Arası Kredi Merkezi: Başka bir bankanın POS'u üzerinden işlem yapıldığında müşterinin kart bilgileri POS'un ait olduğu bankadan müşterinin kartının bankasına gitmektedir. Bu sırada kartın ait olduğu banka müşteriden kestiği komisyon üzerinden %0.2 gibi bir komisyonu POS bankasına ödemektedir.

Toplu Provizyon: Çok sayıda kişiden provizyon alınacağı zaman tek tek her birinin kart bilgilerinin sisteme girilmesinin neden olacağı zaman sorununu engellemek için tüm kart bilgileri ve provizyon miktarları sisteme girilmektedir ve toplu olarak işlem yapılmaktadır.

E-wallet: Özel bir toolbar'a kart, adres ve kullanıcı bilgileri önceden girilip kaydedilmektedir. Böylece internetten ödeme yapılacağı zaman bu bilgiler direkt olarak ödeme sayfasındaki ilgili yerle kopyalanmaktır. Böylece kullanıcılar her seferinde bu bilgileri girmek zorunda kalmamaktadır.

2)SET : Dijital imzanın kullanıldığı bir sistemdir; ancak artık kullanılmamaktadır.

3) Debit Kart : ATM'lerden para çekmeye yarayan kartlardır. Ayrıca kredi kartı gibi tek çekimlik işlemler de yapılabilmektedir, yalnız internetten ödeme yapılamamaktadır. Türkiye'de debit karta taksit uygulaması sadece Finansbank'ta vardır.

4) Smart Kart : Çipler ile bilgi taşınır. Böylece kart uzaktan okutularak işlem yapılmaktadır.

5) Offline : PTT posta çeki ile ödeme yapmak bu gruba dahildir; ancak diğer ödeme sistemlerine göre daha az güvenlidir.

Seçkin Markalardan İndirimli Alışveriş: Markafoni

Üniversitedeyken bir dijital tasarım şirketi kurarak iş hayatına atılan Tolga Tatari 4 arkadaşı ile beraber 8-9 projelik bir fikir havuzu oluşturuyorlar. Bunların içinden en güvendikleri fikir olan Markafoni’yi seçiyorlar ve yabancı sermaye desteğini de alarak işe başlıyorlar. Böylece Türkiye’nin ilk özel alışveriş kulübü olan Markafoni 2 yıl önce 6 aylık bir hazırlık sürecinin ardından açılıyor.

Özel alışveriş kulübü fikri ilk olarak Avrupa’da ortaya çıkıyor. Amerika’da daha sonra başlıyor ama orada internetten alışveriş yapma oranı daha yüksek olduğu için daha çabuk gelişme imkanı buluyor. Türkiye’de başarılı olamayacağı, gelişemeyeceği yönündeki önyargılara rağmen sektör Markafoni’nin önceliğinde hızlı bir gelişme gösteriyor.

Sitenin temel amacını müşterilerine moda ve tekstil sektörlerindeki ünlü markaların ürünlerini en uygun fiyatla satmak oluşturuyor. Bu satışlar her marka için 2 günlük kampanyalar şeklinde yapılıyor. Üst segmentlerden müşterileri hedefliyorlar. Markaların normal satış fiyatları üzerinden %30 ile %70 arasında indirim yapılıyor. Bu amaçla firmalarla iki şekilde anlaşma yapıyorlar:
1.Ürünler firmaların kendi indirimlerinden önce Markafoni’de indirimli satışa sunuluyor
2. Firma indiriminden sonra Markafoni’de tekrar indirimli bir satış yapılıyor.

Özel alışveriş kulübü olarak çalışması nedeniyle üyelik için bir üyenin davetine ihtiyaç duyuluyor. Bu sayede üyeler kendilerini özel hissediyorlar ve sadece onlara özel avantajlardan yararlanabiliyorlar. Bu nedenle reklam aracı olarak kitlesel pazarlamayı kullanmıyorlar. İlk başlangıçta kurucuların sadece kendi arkadaş çevrelerine duyurmasıyla 2.000 üyeye ulaşılıyor. Bundan sonra ise kulak kulağa hızla yayılarak 2. ay sonunda 50.000 üyeye ulaşıyorlar. Şu anda yaklaşık 1 milyon üyeleri bulunuyor ve her ay 150.000 yeni üye alınıyor. Bu şekilde özel bir kulüp niteliğinde olmasına rağmen Türkiye’de en hızlı büyüyen e-ticaret sitesi olmayı başarıyor Markafoni.

Sitenin bu kadar hızlı yayılmasını sağlayan nedenlerin başında üyeleri çevrelerindekilere duyurmaları için motive etmeleri geliyor. Bu amaçla üyelerin davet ettikleri her bir üyenin yaptığı ilk alışverişten 10 TL’lik indirim hakkı kazanması sağlanıyor. Ayrıca üyeleri alışveriş yapmaya teşvik etmek için her sabah tüm üyelere o günkü kampanyalar ile ilgili e-mail gönderiliyor. Bu amaçla da yurtdışındaki bir firma ile çalışıyorlar.

Rekabete baktığımızda, Markafoni Türkiye’deki ilk özel alışveriş kulübü olmasının avantajlarından yararlanıyor ve sektör birinciliğini sürdürüyor. Almanya orijinli Limango’yu en büyük rakipleri olarak görüyorlar. Bunun yanı sıra tekstil ve moda sektörlerine ait ürünleri satan tüm e-ticaret siteleriyle rekabet içindeler. Çünkü Markafoni üyeleri daha önce Markafoni’de kampanya yapmış olan firmaların ürünlerini almak için diğer sitelere yönelmektense bir iki ay bekleyip daha uygun fiyatla Markafoni’den almayı tercih edebiliyorlar.

Geleceğe yönelik planları çerçevesinde lojistik merkezi kurma çalışmalarına başlamış bulunuyorlar. Ayrıca Avustralya’da brandsExclusive adıyla bir Markafoni’nin şubesi şu anda hizmet veriyor. Bu şubenin IT ve yazılım çalışmaları Türkiye’den yapılmaktadır. Yunanistan, Ukrayna ve Güney Kore’de de şubelerin açılması için çalışmalar sürüyor.

Cimri Olan da Burada Olamayan da: www.cimri.com

Kuruluşu
Gittigidiyor.com'un kurucuları olan 4 arkadaş (Serkan Borançılı, Tolga Kabataş, Burak Divanlıoğlu ve Aydonat Atasever), sitenin kısa sürede başarılı olmasından etkilenerek 2008 Temmuzunda cimri.com’u kuruyorlar. Cimri.com'un Cimri A.Ş.’ye ait fiyat karşılaştırma sitesidir. Hedef kitlesi %100 alışveriş odaklı, A-B grubunda yer alan ve 25 yaş üstü bireylerdir.

Tüm dünyada fiyat karşılaştırma siteleri iki kategoride yer alıyor. Birincisi müşterilerine fiyat karşılaştırma hizmeti sunarak en ucuza ulaşmalarını sağlayan sitelerdir. İkinci kategori ise müşterilerine fiyat karşılaştırmanın yanı sıra ürünler hakkındaki teknolojik bilgilerin de karşılaştırılmasını sağlayan sitelerdir. Cimri.com Türkiye’de birinci kategoriye giren akakçe.com gibi başarılı bir sitenin olmasının da etkisiyle ikinci kategoriye yöneliyor.

Sitenin kurulumu aşamasında en çok uğraştıkları konu ürünlere ait teknik bilgilerin sisteme girilmesidir. Bu amaçla 12 kişilik bir ekip kuruluyor ve 18 ay boyunca yaklaşık 150.000 ürünün teknik bilgileri manüel olarak siteye giriliyor.

Hizmetler
160 ayrı mağazaya ait bu ürünler 10 farklı kategoride gruplanmış olarak sitede yer alıyor. Bu mağaza çeşitliliği aynı zamanda fiyat çeşitliliğini de beraberinde getiriyor. Böylece müşteri hangi ürünlerin hangi mağazalarda daha ucuz olduğunu rahatlıkla görebiliyor. Müşterilerin şikayetleri doğrultusunda da iyi çalışmadığı fark edilen mağazalarla yapılmış olan anlaşmalar feshediliyor.

Sitede ürünlere ait fotoğraflar ve profesyonel editör grubu tarafından ürünlere yapılan yorumlar yer alıyor. Ayrıca müşterilerin aradıkları ürünleri daha rahat bulabilmeleri için filtreleme sistemi yer alıyor. Buna göre müşteriler istedikleri ürünlerin kategorilerini, alt kategorilerini ve isterlerse spesifik özelliklerini girerek tam olarak istedikleri ürünlere ulaşabiliyorlar.

Firmanın en yeni uygulaması cep telefonlarından sundukları mobil hizmetdir. Ayrıca şu anda yorum siteleri ile entegrasyon için çalışmalar yapılıyor. Bu sayede müşterilerin her ürün hakkında kullanıcı yorumlarına da ulaşmaları hedefleniyor.

Gelirler
Firmanın gelirlerine geldiğimizde, bunlar iki kaynaktan sağlanıyor. Birincisi filtrelemeden sonra ürün listesine ulaşan müşteriler fiyatlarını da gördükleri ürünler için verilen linklere tıklayarak tedarikçi mağazaların sitelerine yönlendiriliyorlar. Bu yönlendirme başına ürün kategorilerine göre 5 ile 15 kuruş arasında değişen bir ücret alıyorlar. İkinci olarak, müşteriler bu yönlendirildikleri sitelerden ürünleri satın alırlarsa ortaya çıkıyor. Bu durumda da cimri.com tedarikçi e-ticaret sitesinden ürünün satış fiyatı üzerinden komisyon alıyor.

Siteyi 2010 itibariyle ayda 2.500.000 kişi ziyaret ediyor ve cimri.com’u ziyaret eden her 100 kişiden 2’si sitenin yönlendirmesiyle eriştikleri mağazalardan satın alma gerçekleştiriyor. Bu dünya ortalamanın üstünde bir satım alımın olduğunu gösteriyor. Bunu cimri.com üzerinde ürünlere ait her türlü bilginin verilip, gereksiz yere, satın alma niyeti olmayan müşterilerin tedarikçilere yönlendirilmemesi sayesinde başarılıyor.



Reklam Çalışmaları
Site ürünlerin teknik bilgileri açısından bir katalog niteliğinde çok büyük bir bilgi havuzu olduğu için google aramalarında doğal olarak üstlerde yer alıyor. Bu da cimri.com’a ücret ödemeden reklam yapma olanağı sağlıyor. Özellikle şu kategorilerde Türkiye’deki en fazla bilgi cimri.com’da bulunuyor:
Beyaz eşya
Cep Telefonu
Bilgisayar
Fotoğraf makinesi ve kamera
Elektronik

Zaten sitedeki müşteri trafiğinin %60’ı google’dan geliyor. Bunun dışında bir ara düşük bütçeli bir televizyon reklamı projesi yürütülüyor. Bu da müşteri trafiğinin bir zıplama yaparak 6-7 kat büyümesini sağlıyor. Ayrıca gittigidiyor.com üzerinde marka tanınırlığını arttırmak için reklamlar ve az miktarda google’da ücretli reklamlar da kullanılıyor.

Ayşe Tatile Nasıl Çıktı?

Tatilsepeti.com'un Kuruluşu
1996 yılında lisede okuyan 4 öğrenci Dalton’lardan esinlenerek Daltons organizasyon şirketini kuruyorlar. İşe Galatasaray Lisesi öğrencilerine yönelik Uludağ Turları düzenleyerek başlıyorlar. Turlara katılım arttıkça daha geniş kitlelere hitap etmek için önce Fransız Okulları daha sonra da İstanbul’daki tüm kolejler için turlar düzenlemeye başlıyorlar. Bu konuda başarılı olduklarını görünce Bodrum, Antalya gibi yaz dönemi tatilleri de ayarlamaya başlıyorlar.
Lise bittiğinde bir yol ayrımına geliyorlar. Daltons Organizasyon hala çalışmalarına devam ederken, 2002 yılında DLT Turizm ve Ticaret A.Ş firmasını kuruyorlar. Üniversiteye başladıktan sonra 2 kişi aralarından ayrılıyor ve dört kişi başladıkları yola 2 kişi devam etmek zorunda kalıyorlar. Az sayıda kişi ile tatil yapmak isteyen müşterileri kaçırmamak ve müşterileri tüm acenteleri gezmek zorunluluğundan kurtarmak için 2004 yılında tatilsepeti.com’u kuruyorlar ve böylece tatil organizasyonuna yeni bir yön veriyorlar. Amerika’da master yapan yazılımcı arkadaşları Nedim Paltura’yı da aralarına alarak kısa sürede büyük başarılar elde ediyorlar.

Şirket Yönetimi ve Hizmetleri
Kurucuların şirket içindeki pozisyonlarını Suat Gücel Satış ve Pazarlama Müdürü; Nedim Paltura Operasyon Müdürü ve Kaan Karayal Finans Müdürü şeklinde belirliyorlar. 40 kişilik Call Center (ya da satış ekibi diyebiliriz) ekibi ve 20 kişilik satış sonrası evraklarını hazırlayan bir ekip oluşturuyorlar. Bu ekipler hem müşterilere tatil seçenekleri konusunda bilgi veriyor hem de satışlarını yapıyorlar. Ayrıca siteye otel, acente bilgilerini giren 6-7 kişilik bir ekip bulunuyor. Bu ekiptekiler de müşterilerin güncel verilere ulaşabilmeleri için sürekli veri girişi yapıyorlar.
12 tur operatörü ve tüm hava yolları ile çalışıyorlar. Çalıştıkları tur operatörleri: Magic Life, DLT Tour, Hey Travel Trends, Jolly, Odeon Tours, Pronto Tour, Cafe Tur, Işıl Tur, Setur, VIP Turizm, Golden Bay Tour, Expedia. A-, B- ve C+ oteller ile çalışıyorlar. Yani belli bir seviyenin üstündeki müşterileri hedefliyorlar. Butik Otelleri kişiye özel fiyat esnekliği yaptıkları ve onları zor durumda bıraktıkları için pek tercih etmiyorlar.

Pazarlama
İnternet üzerinden tatil satışında Türkiye’de ilk oldukları için ilk başlarda rakipleri yoktu; ancak şu anda 1000’e yakın benzer hizmetler sunan firmanın çalıştığı ve yoğun rekabetin yaşandığı bir sektörde hizmet veriyorlar. Bu nedenle ilk başlarda hem ucuz olduğu hem de satışı arttırmada çok etkili olduğu için internet reklamlarını tercih ediyorlardı. 2009 yılından itibaren TV, billboard, gazete, alışveriş merkezleri vb. yerlere de reklam vermeye başlıyorlar. Turizm sektöründe en çok geliri elde eden gazeteler en büyük rakipleridir; ancak tatil siteleri hem görsel çeşitlilik (fotoğraf, video vb) hem de daha ayrıntılı bilgi verme olanakları sayesinde gittikçe artan oranda gazetelerin pazar payından çalmaktadırlar.
Tatilsepeti.com’un turizm acentelerine göre avantajları; ödeme koşullarında değişiklik yaparak müşteriye daha fazla taksit imkanı sağlama, aynı otellerdeki konaklamanın farklı acenteler tarafından farklı fiyatlarda satılmasını önleme, satış sonrası hizmet olarak müşteriye hem acenteye hem de tatilsepeti.com’a başvurabilme olanağı sağlama olarak sayılabilir.
Tatilsepeti.com’u inceleyerek lise yıllarında amatör olarak çalışmaya başlayan bir grup gencin nasıl sektöründe öncü bir firma yarattıklarına şahit olduk.